Eerst vertrouwen, dan pas behandelen
Een bezoek aan een mondzorgpraktijk kan veel oproepen. Misschien hebt u eerder pijn gehad, voelde u zich niet gehoord of bent u bang om de controle kwijt te raken. Sommige mensen stellen een afspraak daardoor jarenlang uit. Bij Van Hoften Tandprothetiek vinden wij het belangrijk dat u weet: u hoeft niet eerst van uw angst af te zijn voordat u bij ons binnen mag komen.
Ons doel is niet om u zo snel mogelijk door een behandeling heen te helpen. Ons doel is dat u begrijpt wat er gebeurt, invloed houdt op het tempo en stap voor stap weer vertrouwen kunt opbouwen. Zodat u uiteindelijk met minder spanning binnenkomt en met meer vertrouwen – en hopelijk een glimlach – weer naar buiten gaat.
Wij luisteren eerst
Uw verhaal, eerdere ervaringen, zorgen en wensen zijn het vertrekpunt. Angst wordt niet weggewuifd of veroordeeld.
U houdt de regie
We spreken een duidelijk pauzesignaal af. U mag altijd vragen stellen, een rustmoment nemen of aangeven dat iets nog te snel gaat.
Geen verrassingen
Voor iedere stap leggen we uit wat we willen doen, waarom dit nodig is en wat u mogelijk merkt. We beginnen pas na uw toestemming.
Begeleiding van A tot Z
Van het eerste telefoontje en de intake tot passen, plaatsen en nazorg: u weet wie u begeleidt en wat de volgende stap is.
De intake is het belangrijkste moment
De eerste afspraak is bedoeld om kennis te maken. Wij nemen de tijd om te horen waar uw spanning vandaan komt en wat in het verleden wel of juist niet heeft geholpen. U hoeft geen mooi of compleet verhaal te hebben. Zeggen “ik vind dit heel spannend” is al genoeg om het gesprek te beginnen.
Wat bespreken we tijdens de kennismaking?
- Waar bent u precies bang of onrustig voor?
- Welke eerdere ervaringen spelen een rol?
- Wat helpt u om rustiger te worden?
- Wilt u alles vooraf uitgebreid weten of liever in kleine stukjes?
- Wilt u dat een partner, familielid of begeleider aanwezig is?
- Welk pauzesignaal spreken we samen af?
- Wat wilt u uiteindelijk weer kunnen: eten, spreken, lachen of zonder schaamte naar buiten?
Misschien kijken we tijdens de intake voorzichtig in uw mond. Dat doen we alleen wanneer u daar klaar voor bent en nadat we hebben uitgelegd wat we willen bekijken. Als kennismaken en luisteren die dag voldoende is, bespreken we samen wat een passende volgende stap kan zijn.
Uw begeleiding van A tot Z
- Het eerste contact. U mag meteen zeggen dat u angstig bent. We houden daar rekening mee bij het plannen en vertellen wat u van de eerste afspraak kunt verwachten.
- Kennismaking en luisteren. We bespreken uw ervaringen, zorgen, wensen en wat u nodig hebt om vertrouwen te kunnen opbouwen.
- Kijken wanneer u er klaar voor bent. We leggen eerst uit wat we willen onderzoeken. U bepaalt samen met ons of dit tijdens de intake lukt of op een later moment beter past.
- Een begrijpelijk behandelplan. U krijgt uitleg over mogelijkheden, alternatieven, afspraken, kosten en vergoeding. Er wordt niets “even tussendoor” gedaan zonder overleg.
- Voorbereiding op iedere afspraak. We vertellen welke stap volgt, ongeveer hoelang die duurt en wat u kunt aangeven wanneer u rust nodig hebt.
- Begeleiding tijdens de behandeling. We blijven contact houden, kondigen handelingen aan, controleren hoe het gaat en respecteren het afgesproken pauzesignaal.
- Passen, plaatsen en wennen. Ook hierbij nemen we uw spanning serieus. U krijgt uitleg over gebruik, onderhoud, drukplekken en wat normaal kan zijn tijdens het wennen.
- Nazorg en verder vertrouwen opbouwen. U blijft welkom met vragen of klachten. Iedere positieve ervaring kan helpen om een volgende afspraak minder spannend te maken.
Zo houdt u de controle tijdens een afspraak
| Afspraak | Wat u van ons mag verwachten |
|---|---|
| We spreken een stopsignaal af | Bijvoorbeeld uw hand opsteken. Wanneer u dit signaal geeft, stoppen we zodra dat veilig kan en bespreken we wat u nodig hebt. |
| We vragen toestemming | U hoort eerst wat we willen doen. U kunt vragen stellen en beslist mee voordat we verdergaan. |
| We werken in overzichtelijke stappen | Niet alles hoeft in één keer. Welke stappen en hoeveel afspraken nodig zijn, bepalen we samen op basis van uw mondsituatie en draagkracht. |
| We leggen geluiden en gevoelens uit | Wanneer iets geluid maakt, druk kan geven of anders kan aanvoelen, vertellen we dat vooraf zo duidelijk mogelijk. |
| Een begeleider is welkom | Een vertrouwd persoon kan helpen luisteren, vragen onthouden en rust geven. Bespreek dit bij het plannen van de afspraak. |
| U mag aangeven wat niet helpt | De ene persoon wil veel uitleg, de ander juist korte zinnen en stilte. Vertel ons welke benadering bij u past. |
Bij tanden trekken of implantaten
Wanneer tanden of kiezen moeten worden verwijderd of implantaten worden onderzocht en geplaatst, kan Implant Company als zelfstandige zorgaanbieder een deel van het traject uitvoeren binnen onze praktijk. Ook dan hoort u vooraf wie welk onderdeel doet en declareert.
Van Hoften Tandprothetiek begeleidt het tandprothetische deel. Implant Company bespreekt het medische of chirurgische deel, de verdoving, risico’s en toestemming. Met uw toestemming stemmen de betrokken behandelaars de planning op elkaar af, zodat u niet zelf alle stappen aan elkaar hoeft te knopen.
Wat kunt u zelf doen vóór de afspraak?
- Vertel bij het plannen dat u bang of gespannen bent.
- Schrijf uw belangrijkste vragen en zorgen vooraf op.
- Neem iemand mee die u vertrouwt.
- Plan zo mogelijk geen haastige verplichting direct na de afspraak.
- Gebruik alleen rustgevende medicatie wanneer dit met een arts en de behandelaar is besproken; kom niet zelf onder invloed naar de afspraak.
- Neem een actueel medicatieoverzicht mee wanneer gezondheid of medicatie belangrijk kan zijn voor de behandeling.
Veelgestelde vragen
Word ik tijdens de eerste afspraak meteen behandeld?
De eerste afspraak draait vooral om kennismaken, luisteren en beoordelen wat u nodig hebt. We doen geen behandeling zonder uitleg en toestemming. Of we al in de mond kijken, beslist u samen met ons.
Ik schaam mij omdat ik lang niet ben geweest. Is dat een probleem?
Nee. Schaamte en uitstel komen vaak samen met angst. Wij zijn er om vanaf vandaag met u vooruit te kijken, niet om u te beoordelen op wat eerder niet lukte.
Mag ik iemand meenemen?
Ja. Een partner, familielid, mantelzorger of begeleider is welkom wanneer dat u rust geeft. Laat dit bij voorkeur vooraf weten.
Kan ik tijdens de behandeling stoppen?
We spreken vooraf een duidelijk pauzesignaal af. Als u dit gebruikt, stoppen we zodra dat veilig kan. Daarna bespreken we of u verder wilt, meer uitleg nodig hebt of liever een nieuwe afspraak maakt.
Wat als ik moet kokhalzen of snel in paniek raak?
Vertel dit tijdens de intake. Dan kunnen we rekening houden met houding, tempo, uitleg en rustmomenten. Niet iedere methode past bij iedereen; samen onderzoeken we wat bij u mogelijk is.
Kunnen jullie beloven dat mijn angst helemaal verdwijnt?
Nee, dat kunnen we niet beloven. Wel beloven we dat we uw angst serieus nemen, duidelijk communiceren en u zo veel mogelijk regie geven. Het doel is dat vertrouwen stap voor stap kan groeien.
De eerste stap mag klein zijn
U hoeft vandaag nog geen besluit over een behandeling te nemen. Een telefoontje of kennismaking kan de eerste stap zijn. Vertel ons wat u spannend vindt; dan beginnen we daar.
