Datenschutzerklärung und Cookies

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Van Hoften Tandprothetiek ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb seiner eigenen Praxis und über diese Website verantwortlich. Je nachdem, auf welchen Ort sich Ihre Behandlung, Ihr Termin oder Ihre Rechnung bezieht, gelten folgende Anmeldedaten:

Allgemeiner Kontakt: 043 737 02 29 · info@vanhoftentandprothetiek.nl
Gesundheitsdienstleister-AGB: 93000565

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Personalausweis und BSN

Als Gesundheitsdienstleister müssen wir in der Lage sein, die Identität von Patienten zu überprüfen und gesetzlich vorgeschriebene Identifikationsdaten sowie die BSN zu verarbeiten. Wir bitten Sie nicht, eine Kopie Ihres Ausweises über das öffentliche Website-Formular zu senden.

3. Warum verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn hierfür ein Zweck und eine gültige Grundlage vorliegen. Das könnte sein:

• Antwort auf Ihre Anfrage: um Sie zurückzurufen, einen Termin zu vereinbaren, Informationen bereitzustellen oder eine Beschwerde oder Frage zu bearbeiten.
• Um die Behandlungsvereinbarung auszuführen: für Untersuchung, Beratung, Anfertigung und Einsetzen einer Prothese, Kontrollen, Reparaturen, Nachsorge und Patientenaktenverwaltung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: umfassen Regeln für die Krankenakte, die Identifizierung im Gesundheitswesen, Erklärungen, die Steuerverwaltung und die Qualität der Pflege.
• Berechtigte Interessen: für sichere Praxis, Betrugsprävention, Netzwerk- und Website-Sicherheit, Qualitätsverbesserung und die Fähigkeit, unsere Dienstleistungen zu belegen. Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Privatsphäre ab.
• Ihre Einwilligung: für freiwillige Werbung und Kommunikation per E-Mail sowie für einwilligungspflichtige Cookies oder externe Medien. Die Marketingeinwilligung ist von einer Kontaktanfrage oder Behandlung getrennt, niemals vorausgewählt und jederzeit widerrufbar.

Gesundheitsdaten sind besonders geschützte personenbezogene Daten. Wir verarbeiten sie nur, soweit dies für eine angemessene Behandlung, die Patientenakte, die Abrechnung oder eine andere gesetzliche Gesundheitsaufgabe erforderlich und zulässig ist.

Keine automatisierten Behandlungsentscheidungen

Der ProtheseWijzer und andere Informationen auf der Website bieten allgemeine Informationen. Sie führen keine Diagnosen durch und treffen keine automatisierten Entscheidungen über Ihre Behandlung, Erstattung oder den Zugang zur Gesundheitsversorgung. Ein Behandler wird Ihre Situation persönlich mit Ihnen besprechen.

4. Mit wem können wir Daten teilen?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Datenweitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Pflege, Verwaltung, Technik, Sicherheit oder eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

• Mitarbeiter und Behandler, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen;
• beteiligte Dentallabore, Zahntechniker und andere Gesundheitsdienstleister;
• Krankenkassen, Überweiser und Deklarations- oder Verwaltungsdienste, soweit dies erforderlich und zulässig ist;
• Anbieter von Hosting, E-Mail, Backup, Website-Sicherheit und Praxissoftware, einschließlich Odontium;
• Microsoft 365 für die sichere E-Mail-Verarbeitung von Kontaktanfragen und Registrierungen;
• Mailchimp/Intuit, wenn Sie dem E-Mail-Marketing und der E-Mail-Kommunikation freiwillig zustimmen;
• Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder andere Parteien, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Implant Company und Infomedics

Implant Company kann als eigenständiger Leistungserbringer an unserem Standort Gulpen untersuchen und behandeln. Für Behandlung, Patientenakte und Abrechnung sind Implant Company beziehungsweise gegebenenfalls deren Zahlungsdienstleister Infomedics zuständig. Van Hoften Tandprothetiek hat keinen Einblick in das vollständige Abrechnungssystem von Implant Company/Infomedics. Bitte richten Sie entsprechende Fragen direkt an diese Stellen.

Auftragsverarbeiter und Vertraulichkeit

Wir treffen bei Bedarf schriftliche Datenschutz- und Sicherheitsvereinbarungen mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Auch Gesundheitsdienstleister und Mitarbeiter unterliegen der Berufsgeheimnis- bzw. Verschwiegenheitspflicht.

5. Website, Cookies und externe Dienste

Notwendige Cookies und Ihre Präferenz

Notwendige Cookies und ähnliche Techniken sind immer aktiv, damit Website, Formulare und Sicherheit funktionieren. Das Cookie vh_cookie_preferences_v2 merkt sich bis zu sechs Monate lang, ob Sie nur notwendige Cookies oder Statistiken ausgewählt haben. Dieses Cookie enthält keine Patientendaten und wird nicht für Werbung verwendet. Für Google Analytics bitten wir Sie immer zuerst um Ihre Erlaubnis.

Besuchsanmeldungen auf der Seite für überweisende Praxen

Nach Einwilligung in die Statistik speichern wir für maximal 180 Tage einen zufälligen Browsercode in Ihrem Browser. Die Praxis erhält maximal einmal pro 24 Stunden eine Besuchsbenachrichtigung pro Browser und eine Benachrichtigung, wenn Sie ein Rechnerfeld ändern, auch ohne eine Ergebnis-E-Mail anzufordern. Derselbe Code verknüpft diese Ereignisse miteinander und nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse. Rechnerwerte und IP-Adressen werden in diesen Benachrichtigungen nicht gespeichert. Um doppelte E-Mails zu verhindern, speichern wir den Hash-Code, das letzte Mal pro Ereignis und den Versandstatus bei Netlify. Die Benachrichtigungen kommen in unserem Microsoft 365-Postfach an. Sie können Statistiken über die Cookie-Einstellungen deaktivieren; Der Browsercode wird dann gelöscht, wenn Sie diese Seite nutzen. In diese Messung werden nur Besucher einbezogen, die Statistiken zulassen.

Statistiken über Google Analytics 4

Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie in der Cookie-Benachrichtigung „Notwendig + Statistiken“ ausgewählt haben. Wenn Sie „Nur notwendige Cookies“ wählen, wird das Analytics-Tag nicht geladen und es werden keine analytischen Cookies platziert. Nach der Erlaubnis kann Google Analytics Cookies platzieren, darunter: _ga, um Besuche zu unterscheiden und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen. Werbefunktionen und Anzeigenpersonalisierung bleiben deaktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Website ändern.

Kontaktformulare, Mailchimp, Marketing und Kommunikation per E-Mail

Formulardaten werden über die sichere Website-Verbindung direkt an das Microsoft 365-Postfach von Van Hoften Tandprothetiek gesendet. Die Website speichert den Inhalt des Formulars nicht in ihrer eigenen Patientendatenbank. Eine Kontaktanfrage und eine Marketingeinwilligung sind zwei verschiedene Möglichkeiten. Nur wenn Sie die gesonderte, freiwillige Marketingauswahl ankreuzen und eine E-Mail-Adresse angeben, übermitteln wir auch Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Betreffauswahl und die Einwilligungsregistrierung an Mailchimp/Intuit. Eine neue Adresse erhält zunächst eine Bestätigungsanfrage von Mailchimp und wird erst nach der Bestätigung endgültig registriert. Eine zuvor abgemeldete Adresse wird nicht automatisch erneut angemeldet. Wir nutzen diese Kanäle nicht als Patientenakten und bitten Sie nicht um die Eingabe medizinischer Informationen. Sie können Ihre Marketingeinwilligung jederzeit über eine Abmeldemöglichkeit in der E-Mail oder per widerrufen info@vanhoftentandprothetiek.nl, ohne Konsequenzen für Ihre Behandlung.

OpenStreetMap und Routenplanung

Für die Standortkarte nutzen wir Kartenmaterial von OpenStreetMap. Beim Laden von Kartenkacheln kann der Kartendienst technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, empfangen. Routenschaltflächen öffnen Google Maps erst, nachdem Sie selbst auf die Schaltfläche geklickt haben. Ab diesem Zeitpunkt gelten auch die Datenschutzbestimmungen von Google.

YouTube

Das Video über unsere digitale Arbeitsweise lädt nicht automatisch. Erst wenn Sie auf „Play“ klicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu YouTube her und Google/YouTube kann technische Daten verarbeiten.

Google-Bewertungen

Auf der Seite „Erlebnisse“ zeigen wir öffentliche Google-Bewertungen unserer Standorte. Diese Bewertungen sind bereits auf Google öffentlich. Wenn Sie einen Link zu Google öffnen, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Sie können auf unserer Website keine Bewertung abgeben.

Externe Links und soziale Medien

Links zu Herstellern, Berufsverbänden, Facebook oder anderen externen Websites stellen erst dann eine Verbindung zu dieser Partei her, wenn Sie darauf klicken. Dieser externe Anbieter ist für die Verarbeitung auf seiner eigenen Website verantwortlich.

Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Sommige externe leveranciers, waaronder partijen van Google en Intuit/Mailchimp, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wij beperken de gegevensdeling en gebruiken waar vereist passende contractuele of wettelijke waarborgen. De externe aanbieder kan daarnaast een eigen privacyverklaring hanteren.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl über die Cookie-Benachrichtigung oder die Cookie-Einstellungen der Website anpassen. Das Blockieren unnötiger Cookies hat keinen Einfluss auf Ihren Zugriff auf reguläre Patienteninformationen.

6. Wie lange bewahren wir Daten auf?

• Krankenakte: grundsätzlich mindestens 20 Jahre nach der letzten Aktenänderung. Eine längere Aufbewahrung kann aus Gründen der guten Pflege, des Interesses einer anderen Person oder einer anderen rechtlichen Verpflichtung erforderlich sein.
• Finanz- und Steuerverwaltung: grundsätzlich 7 Jahre, bei Vorliegen einer besonderen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auch länger.
• Kontaktformular und individuelle Informationsfragen: nicht länger als nötig, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Folgetermine zu erfassen. Wenn die Informationen Teil Ihrer Behandlung werden, können sie in der Patientenakte landen.
• Informationen per E-Mail: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Es kann eine begrenzte Aufzeichnung der Abmeldung gespeichert werden, um zu verhindern, dass Sie erneut unaufgefordert kontaktiert werden.
• Website-Sicherheit und technische Protokolldaten: so kurz wie möglich und nur so lang, wie es für die Sicherheit, Fehlersuche und Missbrauchsprävention erforderlich ist.
• Backups: Daten können vorübergehend für längere Zeit in sicheren Backups verbleiben und werden gemäß dem regulären Backup-Zyklus überschrieben oder gelöscht.

Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten, es sei denn, eine weitere Speicherung ist gesetzlich vorgeschrieben oder nachweislich erforderlich.

7. Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir ergreifen entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen. Berücksichtigen Sie eingeschränkte Zugriffsrechte, persönliche Konten, sichere Verbindungen, Updates, Backups, Protokollierung, Vertraulichkeit, sichere Speicherung und Vereinbarungen mit Lieferanten. Mitarbeiter haben nur Zugriff auf Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Kein digitales System kann jedes Risiko vollständig ausschließen. Sie haben den Verdacht, dass Daten fehlerhaft übermittelt wurden oder ein Sicherheitsvorfall vorliegen könnte? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich telefonisch 043 737 02 29.

8. Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Je nach Situation können Sie Folgendes beantragen:

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten;
• Berichtigung oder Ergänzung falscher Daten;
• Löschung von Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübermittlung bei Anwendung des Rechts auf Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses;
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.

Diese Rechte gelten nicht absolut. Beispielsweise können wir einem Löschungsantrag nicht immer nachkommen, wenn Daten aufgrund der WGBO, steuerrechtlicher Vorschriften oder einer anderen gesetzlichen Verpflichtung aufbewahrt werden müssen, oder wenn die Aufbewahrung zur Wahrung der Sorgfaltspflicht oder eines Rechtsstreits erforderlich ist.

Wie stellt man eine Anfrage?

Senden Sie eine E-Mail an info@vanhoftentandprothetiek.nl oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Bitte geben Sie möglichst deutlich an, auf welches Recht und auf welche Daten sich Ihre Anfrage bezieht. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität sicher festzustellen. Senden Sie nicht aus eigenem Antrieb eine Kopie Ihres Personalausweises per E-Mail.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei einem komplexen Antrag kann die gesetzliche Frist verlängert werden; Wir werden Sie darüber informieren.

Beschwerde einreichen

Es ist vorzuziehen, eine Datenschutzfrage oder -beschwerde zunächst mit uns zu besprechen, damit wir eine Lösung finden können. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde einzureichen Niederländische Datenschutzbehörde ↗.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Die Website, unsere Arbeitsmethoden und Datenschutzbestimmungen können sich ändern. Daher können wir diese Erklärung ändern. Das Datum der neuesten Version steht immer oben. Im Falle einer wichtigen Änderung werden wir Patienten bzw. Abonnenten über einen geeigneten Weg informieren.

Diese öffentliche Erklärung erläutert unsere Datenverarbeitung. Interne Sicherheitsmaßnahmen, Verarbeitungsvereinbarungen und das Verarbeitungsregister werden aus Sicherheits- und Vertraulichkeitsgründen nicht vollständig veröffentlicht.