Erst vertrauen, dann behandeln
Ein Besuch in einer Mundpflegepraxis kann stressig sein. Vielleicht hatten Sie schon einmal Schmerzen, fühlten sich ungehört oder hatten Angst, die Kontrolle zu verlieren. Manche Menschen verschieben deshalb einen Termin um Jahre. Bei Van Hoften Tandprothetiek halten wir es für wichtig, dass Sie Folgendes wissen: Sie müssen Ihre Angst nicht loswerden, bevor Sie zu uns kommen können.
Unser Ziel ist es nicht, Ihnen zu helfen, die Behandlung so schnell wie möglich zu überstehen. Unser Ziel ist es, dass Sie verstehen, was passiert, das Tempo beeinflussen und Schritt für Schritt wieder Vertrauen aufbauen. Damit Sie am Ende mit weniger Anspannung nach Hause kommen und mit mehr Selbstvertrauen – und hoffentlich einem Lächeln – wieder nach Hause gehen.
Wir hören zuerst zu
Ihre Geschichte, bisherige Erfahrungen, Sorgen und Wünsche sind der Ausgangspunkt. Angst wird nicht abgetan oder verurteilt.
Sie behalten die Kontrolle
Wir einigen uns auf ein klares Pausensignal. Sie können jederzeit Fragen stellen, sich einen Moment ausruhen oder darauf hinweisen, dass etwas immer noch zu schnell geht.
Keine Überraschungen
Zu jedem Schritt erklären wir, was wir tun wollen, warum es notwendig ist und was Ihnen dabei auffallen könnte. Wir starten erst nach Ihrer Erlaubnis.
Begleitung von A bis Z
Vom ersten Telefonat über Erstgespräch, Einprobe und Einsetzen bis zur Nachsorge: Sie wissen, wer Sie begleitet und was der nächste Schritt ist.
Das Erstgespräch ist der wichtigste Moment
Der erste Termin dient dem Kennenlernen. Wir nehmen uns Zeit, um zu verstehen, woher Ihre Anspannung kommt und was Ihnen früher geholfen hat oder nicht. Sie müssen keine vollständige oder wohlformulierte Geschichte erzählen. Schon „Ich habe große Angst davor“ genügt, um das Gespräch zu beginnen.
Was besprechen wir beim Kennenlernen?
- Wovor genau haben Sie Angst oder Sorgen?
- Welche Vorerfahrungen spielen eine Rolle?
- Was hilft Ihnen, zur Ruhe zu kommen?
- Möchten Sie alles im Voraus im Detail wissen oder möchten Sie es lieber in kleinen Stücken wissen?
- Möchten Sie einen Partner, ein Familienmitglied oder eine Begleitperson dabeihaben?
- Auf welches Pausensignal einigen wir uns gemeinsam?
- Was würden Sie am liebsten wieder tun können: essen, sprechen, lachen oder ohne Scham nach draußen gehen?
Im Erstgespräch können wir vorsichtig in Ihren Mund schauen. Das tun wir erst, wenn Sie dazu bereit sind und nachdem wir erklärt haben, was wir ansehen möchten. Falls Kennenlernen und Zuhören an diesem Tag ausreichen, besprechen wir gemeinsam einen geeigneten nächsten Schritt.
Ihre Begleitung von A bis Z
- Der erste Kontakt. Sie können sofort sagen, dass Sie ängstlich sind. Wir berücksichtigen dies bei der Planung und sagen Ihnen, was Sie ab dem ersten Termin erwartet.
- Kennenlernen und Zuhören. Wir besprechen Ihre Erfahrungen, Sorgen, Wünsche und was Sie brauchen, um Vertrauen aufzubauen.
- Schauen Sie zu, wenn Sie bereit sind. Wir erklären zuerst, was wir untersuchen möchten. Gemeinsam entscheiden wir, ob dies im Erstgespräch möglich ist oder ein späterer Zeitpunkt besser passt.
- Ein verständlicher Behandlungsplan. Sie erhalten eine Aufklärung über Möglichkeiten, Alternativen, Vereinbarungen, Kosten und Erstattung. „Zwischendurch“ wird nichts ohne Rücksprache gemacht.
- Vorbereitung auf jeden Termin. Wir sagen Ihnen, welcher Schritt folgt, wie lange er ungefähr dauert und was Sie angeben können, wann Sie Ruhe brauchen.
- Begleitung während der Behandlung. Wir bleiben weiterhin in Kontakt, kündigen Aktionen an, prüfen den Stand der Dinge und respektieren das vereinbarte Pausensignal.
- Einprobe, Einsetzen und Eingewöhnung. Auch Ihre Anspannung nehmen wir ernst. Sie erhalten eine Erklärung zur Verwendung, Wartung, Druckstellen und was während des Einstellvorgangs normal sein kann.
- Nachsorge und weiterer Vertrauensaufbau. Bei Fragen oder Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Jedes positive Erlebnis kann dazu beitragen, dass der nächste Termin weniger aufregend wird.
So behalten Sie während eines Termins die Kontrolle
| Termin | Was Sie von uns erwarten können |
|---|---|
| Wir einigen uns auf ein Stoppsignal | Heben Sie zum Beispiel Ihre Hand. Wenn Sie dieses Zeichen geben, werden wir aufhören, sobald dies sicher möglich ist, und mit Ihnen besprechen, was Sie benötigen. |
| Wir bitten um Erlaubnis | Sie hören zunächst, was wir tun wollen. Sie können Fragen stellen und eine Entscheidung treffen, bevor wir fortfahren. |
| Wir arbeiten in klaren Schritten | Es muss nicht alles auf einmal geschehen. Welche Schritte und wie viele Termine nötig sind, legen wir gemeinsam anhand Ihrer Mundsituation und Belastbarkeit fest. |
| Wir erklären Geräusche und Gefühle | Wenn etwas Geräusche macht, Druck verursachen kann oder sich anders anfühlt, teilen wir Ihnen dies im Voraus so deutlich wie möglich mit. |
| Eine Begleitperson ist willkommen | Eine vertrauenswürdige Person kann helfen, zuzuhören, sich an Fragen zu erinnern und für Seelenfrieden zu sorgen. Besprechen Sie dies bei der Terminvereinbarung. |
| Sie können angeben, was nicht hilft | Der eine wünscht sich viele Erklärungen, der andere wünscht sich kurze Sätze und Stille. Sagen Sie uns, welcher Ansatz zu Ihnen passt. |
Zur Zahnextraktion oder Implantation
Wenn Zähne entfernt oder Implantate untersucht und eingesetzt werden müssen, kann Implant Company einen Teil der Behandlung als eigenständiger Leistungserbringer in unserer Praxis übernehmen. Sie erfahren vorab, wer welche Leistung erbringt und abrechnet.
Van Hoften Tandprothetiek überwacht den zahnprothetischen Teil. Implant Company bespricht den medizinischen oder chirurgischen Teil, die Anästhesie, Risiken und Einwilligung. Mit Ihrer Zustimmung koordinieren die beteiligten Behandler die Planung, so dass Sie nicht alle Schritte selbst zusammenfassen müssen.
Was können Sie selbst vor dem Termin tun?
- Erklären Sie bei der Planung, dass Sie Angst haben oder angespannt sind.
- Notieren Sie sich vorab Ihre wichtigsten Fragen und Anliegen.
- Nehmen Sie jemanden mit, dem Sie vertrauen.
- Planen Sie nach Möglichkeit direkt nach dem Termin keine Verpflichtung mit Zeitdruck.
- Beruhigende Medikamente nur nach Rücksprache mit Arzt und Behandler verwenden; Kommen Sie nicht unter Alkoholeinfluss zum Termin.
- Bringen Sie eine aktuelle Medikamentenübersicht mit, wenn Gesundheit oder Medikamente für die Behandlung wichtig sein können.
Häufig gestellte Fragen
Werde ich beim ersten Termin sofort behandelt?
Beim ersten Termin geht es vor allem darum, sich kennenzulernen, zuzuhören und abzuschätzen, was man braucht. Wir führen keine Behandlung ohne Erklärung und Erlaubnis durch. Sie entscheiden gemeinsam mit uns, ob wir in den Mund schauen möchten.
Ich schäme mich, weil ich lange nicht in Behandlung war. Ist das ein Problem?
Nein. Scham und Aufschub gehen oft mit Angst einher. Wir sind hier, um von heute an mit Ihnen nach vorne zu blicken, und nicht, um Sie für das zu verurteilen, was zuvor gescheitert ist.
Kann ich jemanden mitbringen?
Ja. Ein Partner, Familienmitglied, eine betreuende Person oder eine Begleitperson ist willkommen, wenn Ihnen das Sicherheit gibt. Bitte sagen Sie uns vorher Bescheid.
Kann ich während der Behandlung aufhören?
Wir einigen uns vorab auf ein klares Pausensignal. Wenn Sie dies nutzen, werden wir damit aufhören, sobald dies sicher ist. Anschließend besprechen wir, ob Sie weitermachen möchten, weitere Erläuterungen benötigen oder lieber einen neuen Termin vereinbaren möchten.
Was passiert, wenn ich leicht würge oder in Panik gerate?
Teilen Sie dies beim Erstgespräch mit. So können wir Haltung, Tempo, Erläuterungen und Pausen berücksichtigen. Nicht jede Methode passt zu jedem Menschen; gemeinsam prüfen wir die Möglichkeiten.
Können Sie mir versprechen, dass meine Angst vollständig verschwinden wird?
Nein, das können wir nicht versprechen. Wir versprechen, dass wir Ihre Ängste ernst nehmen, klar kommunizieren und Ihnen so viel Kontrolle wie möglich geben. Ziel ist es, dass das Vertrauen Schritt für Schritt wächst.
Der erste Schritt kann klein sein
Sie müssen sich heute noch nicht für eine Behandlung entscheiden. Ein Telefonat oder Kennenlerngespräch kann der erste Schritt sein. Sagen Sie uns, was Ihnen Angst macht; dort beginnen wir.